掃描二維碼微信訂車

新聞資訊

網約車2018年的用戶調查數據!

來源:亚游集团租車 發布時間:2019-02-19 點擊次數:104 【字體:    


緊跟互聯網時代的步伐,網約車已經成為一種趨勢,在享受網約車給生活帶來便捷的同時,小編帶大家一起來解讀一下“網約車2018年的用戶調查數據”。



01

總體而言16-44歲的人群是網約車的主力用戶,其中25-34歲的人群最常使用網約車出行。



01.png


從調查數據來看,16-24歲的受訪者最常步行和乘坐公交車,25-34歲的受訪者最常使用網約車出行,35-54歲的受訪者最常開車出行,55-65歲的受訪者最常用公共交通出行。此外,隨著年齡上升,選擇步行出行的受訪者比例越來越少。總體來看,16-44歲的人群是網約車的主力用戶。



02
整體來看,25-35歲的人群使用網約車出行的頻次較高,45-65歲的用戶出行頻次較低。



02.png


在25-34歲的受訪者中,有26%的用戶每周使用網約車最少3次,35-44歲的受訪者中有23%的用戶每周使用最少3次,而在45-54歲的受訪者中這一比例為15%。亚游集团認為對移動互聯網和智能手機的不熟悉導致了年齡較高的用戶使用網約車出行的頻次較低。




03

相比家庭月收入較低的用戶,家庭月收入較高的用戶更願意在上下班時候乘坐網約車。



03.png


家庭月收入為5000元以下的用戶隻有24%會在上下班的時候選擇網約車,家庭收入為10000-19999元的用戶中有35%會在上下班的時候選擇網約車,而家庭收入為20000-29999元、家庭月收入為30000-39999元和40000元以上的三個用戶群體中均有約40%的人表示會在上下班的時候選擇網約車。



04

相比家庭月收入較低的用戶,家庭月收入較高的用戶更讚同網約車是出行首選。



04.png


在家庭月收入為5000元以下的用戶中有12%認為網約車是出行的首選,在家庭月收入為10000-19999元的用戶中有21%認為網約車是出行的首選,在家庭月收入為40000元及以上的用戶中有30%認為網約車是出行的首選。



05

對於網約車整體而言,用戶最看重的是網約車司機的態度、司機對路線的熟悉程度和App定位的準確度。



05.png


86%的用戶對網約車司機的態度表示滿意,其中24%的用戶表示十分滿意,81%的用戶對網約車司機對路線的熟悉表示滿意,其中21%的用戶表示十分滿意。然而,用戶對人工客服處理問題的速度滿意度較低,網約車平台也在不斷提升對人工客服處理問題的效率。



06

逾九成用戶認為網約車讓出行更方便,表示未來還會繼續使用網約車。



06.png


用戶對網約車的接受度良好,滿意度較高。92%的用戶認為網約車讓出行更方便,85%的用戶認為網約車節約了打車時間,84%的用戶認為網約車比傳統出租車更方便。此外,94%的用戶表示未來還會繼續使用網約車。

 

從以上用戶調查數據來看,網約車不僅讓大家的出行更方便,同時,還要繼續為消費者提供更有保障的服務而努力,讓出行更安全!更舒適!更便捷!






文中部分圖文來源於網絡,僅供參考。



上一頁:沒有了下一頁:沒有了